Zooplus - ich krieg die Krise

nein nur das es bei der firma zum versandt kommen wird. es kommt ja vieles direkt von den jeweiligen firmen bzw auslieferungslager aus d bzw a.

 

des hat die zentrale rausgeschickt und die dies verpacken haben warscheinlich gmerkt sie haben zu wenig ware.


ich habe einmal ein paket nicht bekommen obwohl ich auch das bekommen habe. is nie rausgegangen und einmal is irgendwo in der logistik verschwunden.

 

meine zooplus bestellung vom montag ist gestern angekommen.

wie auch immer - ich finde trotz allem was da vielleicht an fehlern passiert ist, eine bestellung 1 woche im voraus - wo man weiss, dass man dann auf urlaub fährt - zu kurzfristig.

 

Ich sehe darin auch kein so großes Problem. Es kann immer mal passieren, dass einer Firma die Ware ausgeht. Möglicherweise hat genau die Bestellung vor der deinen die letzten Reste von Hundefutter/Kaninchenfutter XY aufgebraucht, weswegen dieser Irrtum entstand. Gerade heutzutage werden so viele Mail automatisiert, um Zeit und Personal zu sparen. So war das bestimmt auch mit der Tracking-Number, nur hat sich das in diesem Fall einfach überschnitten. Und da Zooplus gleich eine Gutschrift bzw. Rückbuchung angeboten hat, ist doch alles in Ordnung?
Beim nächsten Mal einfach etwas früher bestellen. 7 (Werk-)Tage finde ich persönlich doch sehr knapp. Was wäre, wenn es plötzlich wieder Unwetter + Flut gibt, es einen schweren Unfall des Kuriers gab oder meinetwegen ein Stromausfall. Alles ist möglich, das rechne ich bei meinen Paketen (in dem Fall eher diverse Amazon/Ebay Artikel, die ich zum Geburtstag verschenke) ein.

Bei Zooplus habe ich letzte Woche Samstag zum ersten Mal bestellt. Mittwoch war das Paket schon da, bisher bin ich begeistert. Und wie gesagt, Fehler können jedem passieren, da kann man einfach Mal ein Auge zudrücken, anstatt gleich mit dem Anwalt zu drohen. Leider kenne ich gerade letzteres von Kollegen, die im Kundensupport arbeiten. Erwachsene (meist unglückliche) Menschen neigen sehr schnell dazu, dem eigenen Unmut Luft zu machen, den jeweiligen Mitarbeiter per Ticket/Telefonat verbal an die Wand zu klatschen und zu guter letzt mit Anwalt oder Presse zu drohen. Das finde ich immer wieder sehr schade, man kann sich doch auch ohne Drohungen unterhalten und eine gemeinsame Lösung finden. Meine Oma sagte immer "Durch's reden kommen die Leute zusammen!"

 

wenn i jedesmal wenn i was online kauf die krise kriegen müsste my da warat i ja andauernd in der krise.

i bestell und dann schickens ma eh die nummer und geht sie sich net aus mitn futter na dann beweg i mi halt zum bipa dm oder wohin a immer bis die nächste lieferung da is.

 

ich habe ihn geliebt wie ich noch Haustiere hatte

http://www.megazoo.at/oesterreich/home/

und auch bei Zooplus hatte ich nie Probleme wurde alles sofort und schnell geliefert

Aber immer gleich die Anwaltkeule auspacken finde ich ein bisschen.....

 

Anwalt ist unnötig. Gegen eine solch große Firma hast sowieso keine Chance. Für die ist es Kleingeld und für dich zittern. Dann such dir einen anderen Shop! Bin sowieso dafür kleinere zu unterstützen.

 

Nach einem Jahr hat sich das bestimmt geregelt.

 

Ja sicher

 

Hmm zufall? Kommt normalerweise alles aus dem gleichen Lager
Aber warum bestellst du nicht gleich in Österreich bei einem österreichischen Shop?

 

ich verstehe, dass du nicht wochen im voraus bestellen und lagern kannst und dass dich eine falsche info ärgert.
aber nimms locker - es gibt echt grindigeres.

Folgebeitrag desselben Teilnehmers (erstellt: 9 Juli 2014)

www.tanjas-pfotenparadies.at: Willkommen bei Tanjas Pfotenparadies

schau da mal rein, die stellen auch in wien zu.