Kundenservice

genau die schmeissen einfach rein die haben eine hektik dass einem schwindelig wird - desshalb geh ich lieber zu andren hin weil der eh schon nimma billig ist bei lebensmitteln

 

Ja stimmt, ich geh auch lieber woanders hin!

 

Das ist Firmenphilosophie. Hast du dich noch nie gefragt, waum ein Diskonter nun einmal billiger ist als ein Feinkostgeschäft (und die "normalen" Supermärkte dazwischen)? Weil eben schnell-schnell gemacht wird und nicht schön-schön und nett-nett.
Du darfst auch beim Schnellimbiss keinen 5-Sterne-Service erwarten. Man will, dass es schnell geht, weil das Zeit=Geld spart. Und letztlich wollen es auch die Kunden, die beim Diskonter einkaufen, so und nicht anders haben. Wer es langsam und gemütlich haben will, muss woanders hingehen.

 

Also sei mir nicht bös, aber wenn ich zur Kassa komm, dann ist es nicht ganz unerwartet, dass ich das brauchen werd, das kann man sich schon hergerichtet haben.

 

Naja, zwischendurch den Blutdruck ein wenig in die Höhe bringen ist ja o.k., und den Rest eben woanders kaufen !

Aber die blöden Meldungen haben ja nichts mit H.... direkt zu tun, das kann einem überall passieren & das ist einfach nur !

 

Ja, aber wenn du dich "oben" nur über die Unhöflichkeit der Angestellten beschwerst und nicht über den allgemeinen Zeitdruck oder das wenige Personal, dann fällt es nur auf die einzenen Leute zurück, und dass der Zeitdruck von oben kommt, fällt dezent unter den Tisch.

 

Nein. Aber Schnelligkeit geht über Freundlichkeit. (Bzw. Schnelligkeit ist Freundlichkeit an den anderen Kunden.)

 

und wenn sie sich nicht beeilen, schnauzen von hinten die "freundlichen" kunden "heeeans, mochns a neiche kaaaassaaa auuuuf. i hobs eiiiliiiiig!!!"


aber firmenphilosophie hin oder her: in der hofer-filiale bei mir ums eck sind die kassa-damen durchwegs ausgesprochen freundlich. ich hab sie vielleicht manchmal hektisch (), aber nie unhöflich erlebt.

(ich leg aber auch immer die schweren sachen ganz vorne auf´s förderband, damit sie dann im wagerl nicht die leichten zerdrücken )

 

Ich finds gut wenn die Dame an der Kassa etwas sagt, dann muss es der Kunde hinter Dir nicht tun. Ich hab Leute eh gfressen die meinen nur weil sie selbst alle Zeit der Welt haben, sollen die hinter ihnen gefälligst warten. Das nervt, an der Supermarktkasse genauso wie im Straßenverkehr.

 

auch wenn das philosophie ist der kunde ist könig und hat noch immer freundlich bedient zu werden

 

stimmt, dem kann ich mich anschließen und ich geh in 3-4 hofers in wien einkaufen (je nach ausgangsbasis) und überall sind sie ausgesprochen freundlich.

 

da gibts a ganz a einfaches mittel dagegen *gggg*
(in wien is mir dauernd so gangen-die haben dort ja an klopfer owa echt)
teilweise so rumghaut mit die sachen und angschoben, das mir die hälfte von die sachen schon ins wagerl gefallen ist.
fallst da nochmals hingehst, machst absichtlich aber auf sowas von langsam und des machst mit an genuss
und sollte sie dir die sachen irgendwie reinschupsen, oder sonstiges-vor allem obst und gemüse, gehst es dann austauschen, weils ja angetepscht ist.
glaub mir, dich merkt sie sich und macht des nicht mehr, spätestens nach dem 2-3 mal machts es nicht mehr
je patziger die nähmlich wird, umso langsamer werd ich, bzw wenn ich mit ihr reden muss, kann ich natürlich auch nix einklauben oder wegräumen oder zahlen

 

hallo!

ich hab nur die ersten paar antworten gelesen!

ich habe selbst lang an der kassa gearbeitet. zuerst beim billa und dann beim interspar. dieser stress entsteht dann, wenn es keine fläche gibt auf der die kassiererin die ware hinlegen kann. ich weiss nicht, warum das beim billa, lidl und hofer so depat gemacht wird.

die kassiererin bekommt die anweisung schnell zu arbeiten, wehe sie ist zu langsam .... man kann alles über die journalrolle prüfen, wie lange man im schnitt für einen kunden braucht, wieviele artikel man in der minute über den scanner zieht usw.

ich mache es so, ich räume mein wagerl aus und stehe VOR dem wagerl und lege meine geldbörse bereit oder stecke mir die bankomatkarte in der gesästasche ein, da ich immer bim BK zahle. ich lege die ware auch schon aufs bandl dass nicht zuerst die eier und tomaten sind sondern als letztes und zuerst kommt das klumpat hin was ich ins wagerl "schmeissen" kann, dann kommt man locker mit den kassiererinnen mit .

das verhalten der kassiererin war nicht richtig, aber es gibt tage, da kann man nicht mehr immer freundlich sein!

lg, carmen

 

da hast du schon recht, nur in gewisse filialen, ist das der standartton und das seh ich dann eher nicht mehr ein. wenn ich immer so unfreundlich bin, hab ich bald keinen job mehr

 

ich abreite bei H**** und wir bemühen uns echt das wir freundlich sind!
Sicher wir müßen schnell sein aber die freundlichkeit und der respekt sollte schon vorhanden sein das wünsch ich mit vom Kunden und der Kunde von mir!!

sag hast du beim Einkauf einen wagen dabei gehabt???
Es ist für uns kassierinnen sehr mühsam wenn Kunden kommen glauben sie kaufen nicht viel und dann keinen Wagen nehmen! Es ist angenehmer mit einem einkaufswagen da wir bei der Kassa nicht so viel fläche leider haben!

Tipps für euch das das einkaufen bei H**** angenehmer macht: Gemüse könnt ihr im Wagen lassen genauso die 6er tragerl Getränke! So kann euch schon mal nicht passieren das die schweren sachen auf das Gemüse oder andere Produkte fallen! Ich kann jetzt nur von meiner Filiale sagen das wir uns sehr bemühen und auch freundlich sind!