Ich bin ein VOLLHORST! ;)

Genau so! (y)

 

Ach so lange schon.... Hab ich anscheinend überlesen.

Ich bin aufjedenfall gespannt und wünsch dir viel Glück!!

 

Blöde Frage - kann es sein, daß du die Schachten vertauscht hast?

 

DerStefan: Zuerst den ganzen Thread zu lesen hilft.

 

Ja, eh - ich hab das so verstanden:
Gerät A gekauft, Gerät Q gekauft.
Gerät A zurück gesendet [aber in der Schachtel Q]
<1,2,3 monate>
Schachtel A weggeworfen
<1,2,3 monate>
Gerät kaputt
ohhe schachtel zur Rep. eingeschickt.

 

Sie hat es mit Schachtel zurückgesendet! Sonst könnte sie ja die IMEI Nummer von der Schachtel runterlesen, geht aber nicht, weil die Schachtel bei Amazon ist.

 

ja, ich denke, dass es mit der falschen hingeschcikt wurde und die richtige weg ist

 

DerStefan:

Zusammenfassung (was bisher geschah...):

Gerät A gekauft, Gerät Q gekauft.
A das Gerät Q zurück gesendet (Irrtum 1: versehentlich vertauscht)
A bekommt zwar das Paket, Gerät ist aber in WaWi nicht auffindbar.
Eidesstattliche Erklärung
A zahlt Geld zurück
<1,2,3,4,5,6,7,8 monate>
Das von A erhaltene, aber an Q bezahlte, Gerät wird kaputt.
Versehentich (Irrtum 2) A wegen Reparatur kontaktiert
Rücksendeschein wird von A aufgrund der -eigentlich bereits rückvergüteten Rechnung- ausgestellt
Gerät an A zur Reparatur gesendet
TE erkennt Irrtum 2 und wird von schlechtem Gewissen geplagt
TE kontaktiert A und klärt den Irrtum 2 auf
A prüft daraufhin den Fall, kommt auf Irrtum 1 drauf und verweigert jede weitere Kooperation.

Schachteln haben damit -vermutlich- gar nichts zu tun.

 

Kann auch sein - aber das Problem ist halt, dass man - ohne Spaß - dafür eingesperrt werden kann, wenn man eine entsprechende Erklärung abgibt, ohne sich sicher zu sein.

A hat jeden Tag hunderte Fälle, wo Kunden diverse Betrügereien versuchen. Auch wenn hier wohl der Vorsatz fehlt, sie hat an eides Statt erklärt, das Gerät A zurück gesendet zu haben, was sie nicht getan hat.
Dafür hat irgendjemand das Gerät Q zurückgesendet, dass sie nihct kennen, nicht rückverfolgen konnten und deswegen entsprechend der Vorschriften wohl nach <1,2> Monaten geshreddert haben, weil behalten dürfen sie es ja nicht.

 

Fakt ist, dass A jedoch BEIDE Geräte hat und keines mehr zurückschickt und somit BEIDE behalten will.

 

Wieso sollte a beide behalten wollen? A hat das, das zurückgegeben wurde und ein ganz anderes, das unaufgefordert und unnavhbollziehbar hingeschickt wurde. Und das existiert mit Sicherheit nimma.

 

Du, Stefan, das ist absolut unwahrscheinlich.

Die TE kann sehr schlüssig und nachvollziehbar erklären, wie es zu dem Schlamassel gekommen ist. Sie hat rechtlich gesehen NICHTS falsch gemacht. Man darf bei Amazon Dinge zurücksenden und man darf sich irren. Und Amazon hatte keinen Schaden, denn sie haben ja ein Gerät bekommen.

Also, selbst wenn sich Amazon erdreistet, sie wegen Betruges anzuzeigen, wird das mit 100%iger Sicherheit eingestellt.

Meiner Meinung nach hat sie sogar gegen Amazon einen Anspruch auf Herausgabe des Gerätes. Allerdings könnte sie den wahrscheinlich nur gerichtlich durchsetzen und wer klagt schon wegen 200 Euro?

Die einzige richtige Weg ist jetzt das ehrlich und komplett darzulegen und zu hoffen, dass jemand bei Amazon so engagiert und vif ist, dem wirklich nachzugehen und das aufzuklären.

 

Warum sollte sie einen Anspruch haben? Glaube ich nicht. Im Endeffekt zahlen die dann ja drauf, weil das Gerät wohl faktisch nicht in den Papieren als Einnahme auftaucht. Und amazon hat nicht den Fehler begangen.

Aber vielleicht verstehe ich das auch falsch.

 

Trotzdem habens beide bekommen und rücken das zweite nicht mehr raus, bevor die TE nicht die IMEI Nummer nennt.

 

Trotzdem muss Amazon ein Handy rausrücken! Denn immerhin habens 2 von dir bekommen und die haben dir nur eins geschickt! Das zweite Handy, welches auch immer, gehört NICHT denen!!!!

 

gut das du das handy retour hast.

aber gleich kundenkonto schliessen u. du darfst nix mehr dort bestellen, nachdem du solange eine so gute kundin warst find ich hart. ich bin mir sicher auch amazon passieren fehler.

 

Hauptsache du bekommst das Handy zurück. Also hoffentlich, glauben tu ich es erst, wenn du hier postest: Das Handy ist zurück. Als Kunden hätten die mich auch verloren OHNE Schließung des Kontos.

Und wer repariert das Handy jetzt? Denn kaputt ist es ja immer noch, oder?