wo sind die zeiten.....

klingt ja wie nach einer parodie

jeder sollte eigentlich das tun, was er gerne macht. denn nur das macht er auch gut. ich weiß, wovon ich rede, zumal ich mir mein geld am freien markt im dienstleistungssektor verdiene.

mir fällt auch seit geraumer zeit auf, dass sich die qualität der "verkäuferInnen" im handel dramatisch verschlechtert hat. ersetzt wurden ältere, qualifizierte und begeisterte berater durch jüngere, mit fehlendem produktinteresse und letztklassigem benehmen, wo man auch nonverbal spürt, dass sie sich von einem fragenden kunden "belästigt" fühlen.

eines ist dieses "personal" jedoch mit sicherheit: billig.
und das kommt das unternehmen eines tages teuer zu stehen.
somit wird der kunde immer könig sein

 

Ja. Ich hab ja eine Zeit im Handel (Bekleidung) gearbeitet neben meinem Studium (fast ein Jahrzehnt).

In diesem Zeitraum haben sich nicht nur die Arbeitsbedingungen kontinuierlich verschlechtert, sondern man ist über die: der Kunde ist König Schiene zur: erst sind die Pakete und Waren zu verräumen und dann zu bedienen, bis zu: ihr habts alles zu machen und wehe die Ware ist nicht in 10 Minuten eingeräumt (überspitzt) und noch mal wehe, wenn einer der Kunden, die sich derweil in Schlangen um Beratung anstellen, nicht perfekt bedient wird.

Wir hatten eine ältere Dame die die Herrenabteilung geleitet hat, zu der sind Männer aus dem gesamten Umlandgebiet gekommen und haben gewartet weil sie nur von ihr beraten werden wollten. Die hatte einen total guten Draht zu der Kundschaft und hat hochkompetent ihren Job betrieben. Lang nachdem ich ausgestiegen war hat man mir mal erzählt, sie wurde gegen 2 junge Studentinnen (2 Posten die dann in real auch ständig immer wieder neu besetzt sind) + eine spezielle Einräumkraft ausgetauscht.

Muss man noch mehr dazu sagen?
(Das Problem hat natürlich noch andere Erscheiungsformen: frustrierte versierte VerkäuferInnen...)

 

Dich hat man wenigstens "kamma höfn" gefragt.

Gerade erst vor ein paar Tagen war ich in den ersten zwei genannten Läden und hätte Hilfe gebraucht. Weit und breit war niemand. Als es mir zu blöd wurde und ich ging, hatten sich zwar mittlerweile 2 Verkäuferinnen eingefunden - standen aber nur tratschend beim Ausgang....

 

jössas, mach mich nicht schwach.
ich habe das heute noch vor mir, muss genau solche stiefel ind genau dieser größe für meinen sohn finden fahren.

mir hat man, als ich welche für mich kaufen wollte, im NOVEMBER gesagt :"nein!!!! (mit einem unterton, als hätte ich nach einem dildo gefragt) sowas hamma nimma, dies sind alle schon weg"

 

Mir gings ähnlich - ich musste also zu den tratschenden Damen gehen und sie ansprechen und um Bedienung bitten (wollte dass sie nachschauen obs den Stiefel im Lager noch in meiner Größe gibt) - bin sehr unfreundlich angeschnauzt worden, dass sie eh gleich käme und dann schaut. Offenbar wars Tratscherl wichtiger als die Kundschaft - bin dann gegangen, weils mir zu blöd war.

 

na da wünsch ich dir viel glück

 

Ja, manche haben einen Ton drauf...wenn man fragt, ob sie dieses oder jenes haben, dann kommt ein hingeschnaubtes "Naha, wirklich nicht" anstatt, "Nein, tut mir leid, aber das hier wäre sowas ähnliches..."

Das beste war die Schuhverkäuferin, die mir verklickern wollte, daß ich unterschiedlich große Füße habe - sie hat mir erst geglaubt, daß es verschiedene Nummern sind, als ich ihr die Sohlen unter die Nase gehalten hab.

 

:roflsmiley:

Schlauchsteher findest du aber auch in jeder Sparte...

 

Ich wollte Ende November zwei Playmobil-Adventkalender kaufen. Überall aus, zumindest die begehrten Motive. Verkäufer meinten, die stünden seit September (!) in den Regalen. Bitte wer kauft im September Adventkalender?

Oder diese Rutschteller mit Griff, die es noch vor Kurzem beim Interspar gab. JETZT ist Schnee da, aber die Dinger für diese Saison ausverkauft.

Dafür stehen beim Deichmann Sandalen (!) in den Regalen...

 

bitte ich hab schneestiefel bekommen für meinen sohn, ein paar war noch da, größe 40, hat gepasst.
"ausverkauf" für 50 €

 

Hatte heute vorstellungsgespräch beim V.........e, hat mir die Revierleiterin gesagt, bei ihnen ist das so, 3 mitarbeiter für ein 1000 m2-geschäft und sie sind schliesslich keine boutique, also keine Beratung...., und musst auf jeden fall körperlich fit sein, denn du musst alleine einen lkw ausladen, aber werd ihn wahrscheinlich trotzdem net bekommen, da ich nicht vom handel komm, ausserdem nur grundgehalt lt. kv, ohne prämie.

 

zum thema servicewüste... bin kürzlich mit tochter (2,5 jahre) geflogen. nach dem ersten flug wollte sie nicht mehr alleine sitzen und deshalb habe ich beim nächsten nach einem gurt für sie gefragt.... 3x!! und die dame hat mich immer vertröstet... bis ich ihn dann bekommen habe, waren wir schon fast in der luft.... und dann hat sie noch so getan als wäre ich nicht normal...

unmotiviertes personal in den geschäften findet man leider immer wieder.... auch möbelgeschäfte finde ich zum teil wirklich bescheiden... haben 3x einen teppich ausgewechselt, weil die verkäufer immer gemeint haben, sie würden nicht fusseln... haben sie natürlich und bei einem baby nicht sehr ideal...

 

Deine genannten Beispiele sind zwar für den Kunden ärgerlich, aber dem "einfachen" Verkäufer trifft in dem Fall keine Schuld.

Und es ist ja schon länger so dass es ab September Weihnachtszeugs gibt, und ab dem 28.12 stehen schon meist Osterhaserl im Regal, dazwischen vielleicht noch ein paar Glücksschweinderln.

Siehe auch Sommerschlussverkauf! Es ist gefühlte 3 Tage warm und schon wird wieder die Sommerkollektion abverkauft ...

 

Und da wundert man sich, dass der Internethandel floriert. Da gibts auch keine Beratung, aber wenigstens Produktinformation zum Nachlesen, und billiger ist es meist auch noch ...

 

AHHHH ich kenn das... ich bin noch dazu eine die ungern einkauft, und Schuhe kaufen.... bäähhhhh

Mir ging es auch schon so wie du beschrieben hast, und ganz ehrlich ich kann mich da soooo ärgern drüber.

Mein Resultat draus, ich hab seit 3 jahren ein Schuhgeschäft, am Land. Das Kundenservice wirklich noch wie man es sich vorstellt. UND wirklich gute Qualität.
Kein Problem bei Reklamation.
Die eventuellen paar Euros mehr, die zahl ich gerne, zur schonung meiner Nerven

 

Ich habe ja Einzelhandels Kaufmann, Schuhe, gelernt, bin jetzt 41
aber ich muss sagen,
gabs noch nicht die ganzen Schuhschachteln im Geschäft, wir hatten Lager aufgeteilt, im Keller, 1St. und 2 Stock, das hießt Stiegen steigen...
Lager schieben= Kartons nach Artikelnummern in Regale schlichten, da hatten meist 2 Verk. ein Lager ZB Herren Ganzjahr, oder Herren Winter, oder Sport, oder KInder usw...das musste Zack Zack gehen, den man brauchte dich ja zum Verkauf um Geschäft, nur ohne schönes Lager, exakt nach Artikel.. geschoben, sortiert gäbe es kein Finden
ein Herumstehen gabs nicht, dann wurde eben im Verkaufsraum geschlichtet, schön brav die Schuhe hingestellt, Stockerl richten, abstauben jedes Schuchi....gabs echt Tage wo nix zu tun war, suchte man sich halt Arbeit,. aber herumstehen gabs nicht, klar tratschte man auch, aber wenn ein Kunde die Türe aufmachte war man schon zur Hilfe.
Oberstes Gebot die Ware zu kennen... für was lernt man 3 Jahre über Schuhe bzw Leder ect
Es war ein schöner Job, ich lernte auch die Schaufensterdeko zu machen und war vom Ausgelernt sein an Schaufensterdekorateurin, zwischendurch ging ich bedienen, ja das hieß noch so wenn man Kunden bediente
Am Stockerl sitzend aus den Schuhen helfen, reinhelfen zubinden beraten.... gibts das heute noch, außer vielleicht in einem noblen Geschäft in der Innenstadt? Ich kenne keines... kenne nur die Läden wo die Kartons sich im Geschäft stabeln, die Verkäuferinen wirklich nur Lagerschlichter sind.
Und Wissen, egal in welches Geschäft man geht.... von 10 Verkäufer weiß 1 Bescheid über seine Ware... da wundert es einem das ein Laden nach dem anderen dicht macht.... mich wunderts ned.
Aber vielleicht kommen ja mal wieder schöne Läden, wo die Kartons aus dem Verkaufsraum verbannt werden und man als Kunde König ist

 

huch, schuhe, da weiss ich auch was.

ich war vor kurzem in einem outlet, seh für meinen burschen richtel stiefel um 30 euro statt 70, klar, nahm ich die mit.

erst nach 4 tagen hat er sie angezogen und da erst merkten wir, das sind 2 linke stiefel.
das problem war, ich hab die rechnung ins auto gelegt und mein mann war autoputzen. also keine rechnung mehr. ausser den bankomatbeleg. aber es war das pickerl auf der schachtel und den schuhen.

meint die überaus nette dame bei der kassa "na ohne rechnung tauschen wir die nicht um. ists so a problem wenn er die so anzieht?".

erst als ich sauer wurde, "durfte" ich zur verkäuferin gehen und die sagte "mei uns ist der eine eh schon abgegangen, die in rumänien sind schon ganz nervös deswegen". wieso rumänien? ja weil die ganzen markenklamotten von dort kommen.

schuh umgetauscht, ich glücklich. und verwundert.