Windelmaus.at - Probleme mit der Kommunikation?

Ich würde die Firma anschreiben und den Rücktritt vom Kaufvertrag bekanntgeben - keine Lieferinfo, keine Lieferung. Der überwiesene Betrag soll bitte retourniert werden. Eine Frist für eine Antwort bzw. die Rückzahlung bekannt geben und wenn bis dorthin nix erfolgt den Hinweis setzen, dass du die Sache deinem Antwalt übergibst.

Hast du überwiesen oder mit Paypal bezahlt?

 

Du weißt aber schon, daß sie hier registriert, 10 Tage vor EGT ist, die Windelmaus dicht macht und derzeit sich bestimmt über KEINE Klagsdrohung freuen wird?

 

ich versteh deinen groll gut liebe te. aber vielleicht stimmt es dich milde, wenn du weißt, dass die dame wirklich kurz vor knapp ihres ET steht. ich glaub eine klage ist schon ...bitter. vielleicht gibts ein zuckerl für die lange wartezeit. fänds schön, wenn sich das klären könnte, ohne die anwälte zu bemühen.

 

Man sollte aber schon reagieren und sich kümmern. Auch wenn man kurz vor der Entbindung steht. Ein kurzes klärendes Telefonat oder eine Mail ist nicht wirklich anstrengend.

 

Seh ich auch so. Eine Entbindung ist keine spontane Verhinderung und ein Unternehmen hat eine Pflicht gegenüber seinen Kunden und gar keine Antwort kann da keine Lösung sein.
Verständnis kann ich mir dann erwarten wenn ich meine Kunden dementsprechend informiere.

 

Um nicht vorschnell zu urteilen hab ich mir den Shop jetzt angesehen: es findet sich kein Hinweis darauf, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann oder das Unternehmen dicht macht.

 

Erster Satz auf der Startseite:

 

Maria, wie kann man so blind sein?

Ja, steht da, ich bitte um Entschuldigung!

 

erst einmal find ich das nicht gut, wie das gelaufen ist. Da wird verständlich, dass manche Kunden nicht gerne per Vorauskasse überweisen. Und es sollte nicht an dir als Kundin liegen, dem Shop nachzulaufen um an seine Ware oder sein Geld zu kommen.

Vielleicht kannst du sie aber hier im Forum anschreiben. Vielleicht passt was mit ihrem account nicht und sie hat die mails nicht erhalten, etc...Ich hoffe, dass sich alles aufklärt. Miki27 ist ihr Name hier. Und sie war heute online.

lg Isebell

 

Ja , aber auch wenn geschlossen wird, muss man sich um die Aufträge kümmern.
Wie komme ich als Kunde dazu, so einen Aufwand zu betreiben?

Minzi

 

ich warte auch noch auf ne antwort!!

habe aber sogar schon ne pn geschrieben

 

Das hab ich ja nicht gesagt, dass das eine Rechtfertigung ist.
Ich hab lediglich auf Heliamphoras Post geantwortet.

 

Ich hatte auch das Problem. Hab mich 3 Wochen nach erfolglosen hin und her gemaile geduldet und dann aber 2x um Rücküberweisung gebeten Es war dann schließlich 5 Tage später am Konto.

 

Es kann gut sein das du jetzt noch etwas warten muss auf Antwort,denn sie hat gestern Entbunden.
Ich hab nur gute Erfahrungen mit ihr gemacht,und ich denke es war keine Böse Absicht. Ich hoffe ihr könnt euch einigen.

 

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Auf der einen Seite ist es verständlich, dass das Geschäft während der Entbindung geschlossen ist. Allerdings ist es nur schwer nachvollziehbar, dass noch Aufträge mit Vorkasse angenommen werden, obwohl diese anscheinen nicht mehr ausgeliefert werden konnten. Zusätzlich zeugt es nicht unbedingt von gutem Geschäftsgebaren, dass auch keine Info hierzu an die wartenden Kunden erfolgte.
Man sollte nicht vergessen, dass gerade bei Vorkasse das Insolvenzrisiko beim Kunden liegt. Deshalb ist es nicht unüblich, dass nach 14 Tagen ohne Reaktion des Unternehmens eine Mahnklage eingebracht wird.
Das bedeutet dann für den Unternehmer nicht nur einen Kunden weniger, sondern auch erhebliche Zusatzkosten.

 

Ich habe auch das gleiche Problem, warte schon seit 2 Wochen auf ein Antwort (telefonisch oder per e-mail) oder auf mein Retourgeld. (Geht allerdings nicht um so eine grosse Summe.) Ist menschlich gesehen verständlich jedoch trotzdem ergärlich wenn mann nicht informiert ist.

 

Ich sehe das ähnlich wie josef.franz. Wenn man schwanger ist hat man eigentlich ausreichend Zeit sich zu überlegen, was man mit seinem Geschäft in der Zeit macht, wenn man in eine Art "Mutterschutz" gehen möchte und kann sich ggf. um eine Vertretung / Aushilfe umschauen. In einem Angestelltenverhältnis ist es ja auch nicht anders, als dass man Vertretungen einschult und bei Antritt noch offene Punkte ordnungsgemäß übergibt.
Was anderes ist, wenn man einen Unfall hat oder plötzlich schwer erkrankt.