Was versteht ihr unter...Dienst am Kunden

Einen Dienst am Kunden?

 

das beste zu geben, um den kunden zufriedenzustellen

 

Kommt drauf an
Beim Hofer eher nicht
Beim Meinl am Graben eher

Je weniger Geld im Geschäft gelassen wird, desto weniger Personal und dementsprechend keine Zeit für den Kunden

 

Ich muss dir energischt widersprechen. Nirgends kann man problemloser Ware reklamieren/umtauschen als beim Hofer. Sogar ohne Rechnung. Und Garantieabwicklungen beim Hofer sind 1a.


Ich seh die Servicewüste eher bei den spezialisierteren Ketten. Um einen Namen zu nennen: Equiva.

 

Beim Hofer in meiner Nähe leider nicht, wie eine Viehherde wird man da durchgetrieben

 

Also beim Hofer gibt es in den Filialen seltenst Kundenservice-habe letztens einen Artikel aus den Angeboten gesucht und nicht gefunden, eine Mitarbeiterin wurde dazu verdonnert ihn mir zu zeigen und man hat ihr angemerkt dass es ihr keine Freude bereitet hat
Dienst am Kunden sieht anders aus.
Für mich bedeutet es einfach etwas zu tun um den Kunden zufrieden zu stellen. In meinem Job halte ich es nachdem Motto-der Kunde ist kein König sondern mein Geschäftspartner. Damit fahre ich bestens.

 

Di

Die Jobs sind dort aber heissbegehrt

 

ich arbeite im einzelhandel, (sagen wir mal überschaubare filialgröße) und kann daher etwas aus der sicht desjenigen sagen der diesen dienst leisten soll/muss.
mir kommt vor die leute werden zunehmend anstrengender und unselbständiger.
"bevor ich lange suchen muss, können sie mir vielleicht gleich sagen wo das und das ist" ist der standardsatz der kunden.

wenn man diesen satz 9h am tag gefühlte 1000x hört ist es einfach nur mehr anstrengend.
und wehe irgendetwas ist nicht verfügbar oder nicht im sortiment.
"sie haben DAS nicht? und WO bekomme ICH das jetzt her? "
ehrlich, die leute machen es einem zunehmend schwerer nett und freundlich zu sein.

 

Zu uns kommen immer mehr Bettler und mittlerweile kotzt mich das Kleingeldgefummel von denen richtig an!
Mir soll noch einmal einer erzählen, dass die so arm sind.

 

soll ich auch mal betteln kommen ???

 

dienst am kunden ist eine unentgeltliche zusatzleistung.

beispiel: ich hab so ein rutschteil (bob) für mein enkerl gekauft - der verkäufer hat meinen ratlosen blick bezüglich der zu montierenden bremsgriffe gesehen und gemeint: warten´s es is grad nix los, ich montier ihnen die griffe.
und das bei einem kaufpreis von 16.--

nicht unter dienst am kunden fällt eine frage zur lieferbarkeit oder wenn ich einen artikel nicht finde.
auch produkterklärungen sind selbstverständlich für mich und kein "dienst am kunden"