Was ist Kundenservice???

Zu mir sind eigentlich fast alle nett. Vielleicht weil ich es mir einbilde und sie gnadenlos anstrahle.

 

reg. am 4.05.2013 , beiträge 4.

bist du der kaufmann ums eck gar selber?

 

grundsätzlich wär ich ja schon mal froh, wenn ich sowas wie kundenservice überhaupt mal von jemanden einfordern könnt. was mich immer aufregt: in baumärkten findest so gut wie nie jemanden, der zuständig ist. ich hab immer das gefühl, die verstecken sich absichtlich. grad siehst noch einen verkäufer am ende vom gang, schwups, is er schon verschwunden. ich glaub, die haben da irgendwo geheimtüren montiert.

 

Seit die Menschen darauf stehen, alles immer billiger zu bekommen und die Geschäfte trotzdem etwas verdienen wollen, sparen sie eben am Personal. Das ist auch am effektivsten für die Geschäfte, weil die Personalkosten in Österreich unglaublich hoch sind (mehr als 50% der Personalkosten verschwinden im Staatssackerl).

Und Personal, das fast nichts kostet, kann und weiß eben auch fast nichts.

Ganz logisch.

 

Ein bekanntes Phänomen.

Josef Hader & Alfred Dorfer - Baumarkt

 

Das stimmt - allerdings hab ich jetzt auch schon 2 ausnahmen gefunden.
Bei uns beim Bauhaus gibt es einen Verkäufer, der wirklich total bemüht ist - und auch gleich alle möglichen gschichteln dazu liefert. Ein Wiener Original, der mir wirklich schon sehr geholfen hat.
Und selbst beim Baumax hab ich schon einen guten Berater in der Sanitär-Abteilung gefunden - aber die 2 sind wirklich die Ausnahmen, der Rest rennt immer davon

 

Also ich denke es kommt zu 80% auf einen selber an! Vor ca 100 Jahren hab ich selber im handel gearbeitet und was man da erlebt (und ich bin wirklich ein sehr freundlicher Mensch) das glaub einen kaum einer wenn man das erzählt!

Ich bin meist überfreundlich aber wenn mir jemand blöd kommt....kann ich das dann mit Sicherheit besser als derjenige

 

zu mir auch! ich bin auch penetrant freundlich, da können sie nicht so leicht aus, harhar...

 

Ich bekomme eigentlich immer die Auskunft, die ich haben möchte.
Und das meistens freundlich bis neutral.

 

Bist Du ein Geist? Oder so uralt?

 

Beides.....

 

Du ...die bekommen sicher einen EInschulung ...wo die besten Flugwege sind um den Kunden noch rechtzeitig zu entkommen

 

Ganz bestimmt -die haben auch immer so heimliche Hintertürchen, wos zwischen 2 regalen schnell mal in ein Kammerl verschwinden können gg

 

Ich hab auch die Erfahrung gemacht, dass die VerkäuerInnen umso freundlicher sind, je freundlicher ich frage . Die meisten zumindest .

 

Hach......da werde ich das nächste mal suchen ...und tata....sitzen 5 Mitarbeiten drinnen....

 

wenn ich zu so einem markt gehe, egal ob elektro- oder baumarkt. handle ich nach dem ich-hab-keine-ahnung prinzip. ich stell mich blöder als ich bin, ignoriere die mitleidigen blicke der "berater" und bekomme immer das, was ich will und nicht das, was der verkäufer loswerden möchte. sollte jedoch einer glauben, er kann mich tatsächlich für blöd verkaufen, bringen ihn gezielte fragen schnell auf den boden.

 

Das ist auch die beste Masche glaub ich. Ich informiere mich immer vorher bei Kundigen, dann stell ich mich im Baumarkt möglich Blond und Blöd, und dann freuen die die Männer oft, wenn sie helfen können.