travel24.at - Verarsche? Bin am verzweifeln :(

Hallo zusammen

Anfang Mai war ich eine Woche in der Türkei, gebucht wurde über travel24.at
Bei Groupon habe ich einen 120 Euro Gutschein zuvor gekauft und diesen bei der Reisebuchung eingelöst. Diese Gutschrift würde bei Reisebeginn aufs Bankkonto überwiesen werden, hieß es.

Eine Woche nach Rückkehr war noch kein Geld am Konto. Ich habe in der Zwischenzeit 8 Mails geschrieben und 4 Mal angerufen (dreimal hieß es, das Geld würde bereits unterwegs sein, einmal wurde mir mitgeteilt dass es einen Buchungsfehler gab). Beim Telefonieren habe ich natürlich jedes Mal brav zahlen dürfen (ca 40 Cent die Minute).

Nun ist es so, dass ich zwar eine Gutschrift rücküberwiesen bekommen habe - allerdings nur 50 Euro. Seit drei Tagen versuche ich nun jemanden bei travel24.at zu erreichen, bekomme aber jedesmal nur zu hören, dass alle Warteplätze belegt sind und ich ein anderes Mal anrufen soll.

Was kann ich denn noch tun? Mails blieben bis jetzt alle unbeantwortet.
Hat jemand schon Erfahrungen mit travel24.at?

 

an Groupon hab ich vor 7 Tagen eine Mail geschrieben, bislang ebenfalls unbeantwortet. Ich denk auch nicht, dass sie auf Briefe oder Faxe reagieren...

Mi zipfts an...

 

ja diese Schritte hab ich schon im Mail angedroht. Die Frist war bis 31.05.

Werde am Montag ein Fax hinschicken. Hoffentlich bringts was...

 

Also Groupon hat sich gemeldet und mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen können, da sie keine Einblicke in das Buchungssystem von travel24 haben. Und dass aufgrund der Sommersaison die Serviceline nicht mehr funktioniert und ich deshalb niemanden erreiche. Ich soll eine Mail hinschreiben...

Somit schick ich morgen mal einen Brief eingeschrieben hin, wenn der auch unbeantwortet bleibt, bin ich ratlos...

 

Am Freitag habe ich endlich telefonisch jemanden von travel24 erreicht (allerdings über die deutsche Hotline). Die Dame meinte, dass hier wiedermal ein Buchungsfehler vorliegt und sie sich das nicht erklären könne. Jedenfalls würde das Geld am Montag (also gestern) überwiesen werden. Falls ich in 2 Wochen noch kein Geld am Konto habe, solle ich mich nochmals melden.

Ich trau mich wetten, dass ich in 2 Wochen noch immer kein Geld am Konto habe. Dann ist der Konsumentenschutz fällig