problem mit bob wertkarte

hallo!

wir haben für unser au pair eine bob wertkarte gekauft die einwandfrei funktioniert hat, bis sie zum 2. mal aufgeladen wurde. seitdem kann man keine sms mehr versenden.

alle übrigen funktionen sind intakt. wir haben schon viel zeit in der bob hotline verbracht. wie haben die nummer der sms zentrale im handy verändert, wir haben die sim karte aus dem handy entfernt, 10 min gewartet und wieder eingesetzt. und wir mußten test sms versenden woraufhin uns versprochen wurde eine techniker setzt sich mit uns in verbindung. bis heute hat sich keiner gemeldet.

woraufhin wir wieder angerufen haben, doch keiner kann uns weiterhelfen.

es liegt auch nicht am handy (wir haben es in 3 verschiedenen versucht), da das sim sperren bei bob 20 euro kostet würden wir diese nummer gerne weiterverwenden.

hat irgendjemand einen tipp oder selbst erfahrung damit gemacht?