Orange - Kundenfreundlichkeit und verlässlicher Service = Fehlanzeige!!!!!

ich nehme mal an, dass du dich schon bei orange beschwert hast und das geld bald wieder am konto hast. nach deiner überschrift habe ich jetzt eigentlich mit etwas "ganz argen" gerechnet....ich hoffe, dir passiert nie was schlimmeres wenn dich sowas schon so extrem aufregt
fehler können nunmal passieren und solange du dein geld wieder bekommst sehe ich keinen grund für 6 rufzeichen

 

Ich würds nicht mal als Fehler ansehen.
Du meldest an und wirst in einen Abrechnungszeitraum reingeworfen. Dieser bucht klarerweise automatisch ab solange der Widerruf (sprich das Paket) nicht bei Orange eingelangt und bearbeitet wurde.
Nur durch einen Anruf werden sie den Abbucher verständlicherweise nicht gleich löschen.

Sobald es bei Orange ist und bearbeitet wurde bekommt man das Geld doch eh wieder gutgeschrieben.
Nichts anderes passiert in jeden anderen Onlineshop wenn man was retourniert mit Vorrauskasse / Kreditkarte ect.

 

Nun, ich bin von einem Mitarbeiter eines Service-Shops übers Ohr gehaut worden - sprich: Telefon gekauft, festgestellt, daß es das, weswegen ich es genommen habe, nicht annähernd kann, habs zurückgebracht "jaja, kein Problem, wird storniert", hab die 39 Euro zurückbekommen und auf der Übernahmenbestätigung handschriftlich den Vermelrk bekommen, daß es zurückgegeben wurde.

Ein halbes jahr später wollte ich kündigen und erfahre, daß ich ich noch 1 1/2 Jahre gebunden bin, weil ich ein halbes Jahr zuvor ein neues Telefon bekommen habe.

Herausgestellt hat sich, daß nie ein Mitarbeiter mit dem Namen existiert hat, der das Gerät zurückgenommen hat, und der Rücknahmevermerk so auf dem vertrag draufsteht, daß ihn jeder draufschreiben hätte können...

Tja - blöd gelaufen.
Rechtschutzversicherung meint: "Keine Chance, der Typ hat das sehr geschickt gemacht... "
Orange muß mir nicht sagen, welche Ex-Shop-Mitarbeiter sie haben, und somit kann ich ihn nicht einmal identifizieren. Ich könne Anzeige erstatten, das bringt aber quasi nix, weil der physikalische Schaden sehr gering ist und es am Vertrag trotzdem nix ändert.

 

Hat aber nichts mitn eigentlichen Thema zu tun
Aber egal, muss ja nicht Orange verteidigen, arbeite ja bei der Konkurenz

 

also ich war zumindestens mit der Kundenbetreuung zufrieden- hab gewechselt- noch ists net ganz durch-
ich hatte nur einmal plötzlich, obwohl immer Bankeinzug war, einen Erlagschein im Postkasterl mit der dazugerechnetetn Gebühr für den Zahlschein-

ruf ich an und frage nach, wieso.........
nein, war ein Fehler, wird eh abgebucht und was glaubst wurde abgebucht?
Genau der Betrag INKLUSIVE Zahlscheingebühr- tztztz- wird gegenverrechnet angeblich- na ich bin gspannt