Land unter!

Tja...
Ich hab gestern Nachmittag in meinem Bad ein Regal anbringen wollen. An und für sich ja ganz easy, zwei Löcher in die Fliesen bohren, Dübel rein, Regal festschrauben.

Blöd allerdings, wenn man beim zweiten Loch eine Heizungsleitung anbohrt, die da gar nicht sein dürfte.
Eine gute Stunde lang ist mir kochend heißes Wasser aus der Wand geschossen, bis der Typ von der Fernwärme endlich gekommen ist und die Wasserzufuhr abgestellt hat.
Dass ich die Feuerwehr anrufen hätte können wusste ich nicht, das hat erst er mir gesagt.

Naja, jedenfalls hatte ich dann auch keinen Strom, weil mir das Wasser im Vorzimmer aus Lichtschalter und Steckdose gelaufen ist und im Wohnzimmer hatte ich drei Zentimeter hoch das Wasser stehen.
Der Installateur kam gestern, hat aber nix repariert - das wird irgendwann nächste Woche gemacht, bis dahin hab ich weder Warmwasser noch Heizung. Wenigstens hat heute vormittag der Elektriker grünes Licht gegeben und ich hab wieder Strom.
Die Laminat-Böden in Vorzimmer und Wohnzimmer sind kaputt, an den Türen zu Wohnzimmer und Bad löst sich die Beschichtung. Die Essgruppe ist unten aufgequollen und von Zwergs Spielzeug ist einiges kaputt. Die Nachbarin unter mir hat eine feuchte Decke den Inhalt meines Tiefkühlers kann ich wegwerfen.

So, ewig langer Rede, kurzer Sinn:
Ich bin am putzen und Schäden begutachten und dokumentieren. Heute Abend kümmere ich mich um die Schadensmeldung und hab keinen Plan, weil ich das noch nie gemacht hab. Wie geh ich da am besten vor? Was muss ich beachten? Was kann ich geltend machen?
Ich hab die Versicherung zwar angerufen, dort wurde mir aber nur gesagt, ich soll die Schadensmeldung online machen und der Sachbearbeiter setzt sich dann mit mir in Verbindung.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

 

Haushaltsversicherung
Verursacht hab ich es zwar selbst, die Schuld trifft mich aber nicht, weil bei vorschriftsgemäßer Installation da gar kein Rohr sein dürfte (auf 1,70 Höhe und 5cm neben der Heizung).

 

Weil es auch für Gas-Wasser-Heizungsinstallationen Normen und Vorschriften gibt, die einzuhalten sind.

 

Danke... Ich hab keinen Plan von der Wohnung und/oder den Leitungen, hab aber heute schon überlegt, für die Zukunft nach einem zu fragen - keine Ahnung, ob ich sowas von Wiener Wohnen tatsächlich bekomme.

Ich hab vorm bohren mit einem befreundeten Installateur gesprochen (O-Ton: Auf der Höhe is nix, mach nur!) UND bin mit einem Phasenprüfer oder wie das heißt über die Stelle gegangen, also meine Sorgfaltspflicht hab ich erfüllt denk ich.

Folgebeitrag desselben Teilnehmers (erstellt: 10 Oktober 2014)

Bzgl. dem geltend machen: Ich hab mir den Vertrag natürlich schon durchgelesen, aber nichts darüber gefunden, ob ich beispielsweise Zwergs kaputtes Spielzeug geltend machen kann. Allein das sind rund 100 Euro an Wert.

 

Der Fernwärme-Techniker hat mir das gestern so gesagt, ich selbst kenn mich da ja nicht wirklich aus.

 

Nein, ich möchte niemanden heranziehen außer meiner Haushaltsversicherung - es geht dabei grad eher darum, ob die mir wegen Eigenverschulden die Leistung verweigern könnte.

Weil selbst kann ich die Kosten auf keinen Fall tragen, ich bin im Eimer, wenn die Versicherung nicht bezahlt.

 

Danke für eure Hinweise - ich werd mich auf jeden Fall beraten lassen, denn ich hab mir heute mal das Formular angeschaut und bin vollkommen überfordert, obwohl ich normalerweise keine Probleme mit Formularen hab.

 

Ich hab keinen Zugriff auf die Wasserzufuhr von der Heizung, deswegen ist ja der Notdienst von der Fernwärme gekommen. Zugriff hab ich nur auf das Leitungswasser und das hab ich eh sofort abgedreht.

 

Also der Techniker hat am Gang über meiner Wohnungstür ein Kastl mit einem Schlüssel aufgesperrt und dort die Zufuhr unterbrochen.

Aber ist jetzt eh müßig.