inanspruchnahme garantie ikea - erfahrungen?

Ich kann dir da leider nicht helfen, aber ruf dort an, die sagen dir sicher, was sie brauchen.

 

Die normale kurzfristige Rückgabegarantie halt. Funktoniert problemlos. Mit längerfristigen Garantiefällen hab ich keine Erfahrung. Ich würde IKEA aber für eher kulant halten. Gratis abholen werdens das kaputte Trumm aber kaum.

 

ich hab auch noch nie eine telefonnummer bei ikea gefunden. ist allerdings scghon länger her, dass ich eine gesucht hab

 

wir haben küchenoberschränke die es mittlerweile nicht mehr gibt, die schaniere haben nacheinander den geist aufgegeben, email geschickt mit foto der betreffenden schaniere und 5 tag später lagens in der post mit extraschanieren.

 

1. Die Couch einpacken
2. Zum Ikea führen
3. Originalrechnung herzeigen
4. Austausch oder Geld zurück

Das ist komplett problemlos, soferne die Beschädigung nicht durch Gebrauch entstanden ist (Abnutzung) und du die originale Rechnung vorzeigen kannst.

Du musst die Couch definitiv zum Ikea bringen, bei dir vorbeikommen und besichtigen tut sie niemand. Allenfalls kannst du Fotos machen und damit vorab zu Ikea fahren und fragen, ob es ein Garantiefall ist.

 

aber die schaniere waren definitiv abgenutzt und trotzdem problemlos ausgetauscht oder ist das was anderes?

 

wahrscheinlich wollen sie wegen scharnieren nicht streiten, wegen eines sofas zahlert sichs vielleicht schon aus

 

Das ist ganz normaler Kundenservice. Solange die Scharniere noch hergestellt werden, werden sie sie dir kostenlos austauschen, wenn du ihnen die Ersatzteilnummer sagst (deswegen ist es manchmal gescheit, die Aufbauanleitung aufzuheben).

 

Klingt total problemlos bei einer vier Jahre alten Couch.

Mit Geltungmachung des Garantieanspruches bei Ikea habe ich keine Erfahrungen, nur mit der des Umtausch-/Rückgaberechtes. Und das ist meines Erachtens nach in den letzten Jahren hundsmiserabel geworden und meilenwert von problemlos entfernt.

 

Ja, die Zeiten wo man in Bratislava um 20 Euro gekaufte Lampen ohne Rechnung in Wien um 60 Euro zurück geben konnte, sind leider vorbei. Ich finde das auch sehr schade! Sie bestehen jetzt leider sehr auf penible Einhaltung ihrer Regeln. Ohne Rechnung geht z.B. gar nichts mehr.

 

Ja, dieses Statement von dir ist sehr smart. Und alle anderen sind so doof. Einfach zu blöd für eine Reklamation.

Aber auch mit Rechnung unter Einhaltung aller Regeln kann es dir mittlerweile passieren, dass du beim Schalter streiten darfst, dass sie dir das Klumpert zurücknehmen.

 

Jetzt kann man sie auf der homepage nachschauen.

 

sie schützen sich vor betrug? nicht grade verwerflich

 

Wir haben nun schön öfter über den IKEA Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben und jedesmal sehr kompetente Antworten erhalten. Vielleicht wäre das vorweg eine Option.

 

Vor 13 Jahren saß ich im Ikea "Service Center", da hättest mich gerne anrufen können.

 

mist, wenn ich DAS gewusst hätte!

na ernsthaft, ich hab mal irgendwas fragen wollen und die ganze hp abgesucht... keine nummer gefunden. bin dann hingefahren, ich wohne so bisserl ums eck vom ikea

 

Damals standen fünf unterschiedliche Nummern im Katalog, die vermeintlich zu den jeweiligen Häusern führen sollten, allerdings kamen alle in ein Service Center in Wien Nord. Zu mir.
"I bin grod auf da Autobahn, wo muass i obifoahn zu eich?"

Mittlerweile scheints nurmehr eine Nummer zu geben und sogar einen Chat:
http://www.ikea.com/ms/de_AT/customer_service/contact_us/contact.html%3Ficid%3Dat%7Cic%7Cfooter%7Ckontakt