Ich bin ein VOLLHORST! ;)

Ich schildere euch jetzt meine derzeitige Sachlage und bitte euch um eure Meinung, was ihr in meinem Fall tun würdet. Und BITTE verurteilt mich nicht, mein schlechtes Gewissen plagt mich eh schon seit Sonntag

Ich habe im November ein Galaxy S2 bei Amazon bestellt. Am Tag als ich es erhalten habe, habe ich bei Quelle das selbe Handy in Aktion gesehen. Dort war es etwas über 80 Euro billiger. Habe das Handy also an Amazon retourniert und bei Quelle bestellt.

Nachdem ich zwei Wochen nach Retournierung an Amazon noch keine Rückzahlung erhalten habe, fragte ich nach wo mein Geld bleibt. Man sagte mir, dass das Paket noch nicht im Rücksendelager angekommen ist. Ich schickte ihnen den Postbeleg und eine eidesstattliche Erklärung (wurde mir von Amazon geschickt, diese musste ich ihnen unterschrieben zurückschicken) und bekam mein Geld.

So.. mein Handy wurde nun vor 2 Wochen kaputt und ich habs am 11.06. eingeschickt - an Amazon! (BITTE fragt mich nicht warum ich nicht mitgedacht habe, ich bin selber erst gestern draufgekommen durch einen Geistesblitz, dass ich das Handy ja gar nicht von Amazon habe).

Ich habe vor dieser Reparatureinsendung 4 Mal mit dem Kundenservice gechattet, von denen hat auch NIE auch nur irgendjemand erwähnt, dass ich dieses Handy ja eigentlich gar nicht besitze.

Kurzfassung: ich habe an Amazon ein Handy geschickt zur Reparatur welches ich bei Quelle gekauft habe

Würdet ihr
a) abwarten und hoffen dass ihr durchschlupft und euch das Handy repariert wird oder
b) denen die Wahrheit sagen und die 200 Euro Reparaturkosten zahlen

Helf miiiir

 

Naja, flüssig nicht unbedingt... Bislang rät mir der Großteil meiner Kollegen und Freunde zum Abwarten (mit der Begründung, dass die vom Kundendienst ja davor auch nicht draufgekommen sind und mir sogar das Rücksendeetikett sowie ein Rechnungsduplikat zum Einsenden geschickt haben).

Haaaaaaaach... ich zweifle an meinem Verstand, wirklich

 

Also ich hab heute Amazon meine Lage geschildert, konnte mit dieser Ungewissheit und dem schlechten Gewissen dann doch nicht leben. Und was war die Antwort von Amazon - sie haben das Handy NIE erhalten?! Ich hab denen jetzt mal den Aufgabeschein geschickt wo mit der Sendungsverfolgung klar und deutlich steht, dass es bei Amazon angenommen wurde.

Naja, ich bin gespannt was jetzt rauskommt... Stay tuned

 

Statusupdate: Nach einem Telefonat mit Amazon wurde mir gesagt, dass ich das Handy ausschließlich dann zurück bekomme, wenn ich ihenn die IMEI Nummer des Handys und die Quelle Rechnung mittels eidesstattlicher Erklärung zuschicke. Laut Amazon steht diese IMEI Nummer auf der Quelle Rechnung. Auf der Quelle Rechnung steht allerdings null komma nix... Daraufhin hab ich beim Quelle Kundenservice angerufen. Die Dame meinte, dass IMEI Nummern bei ihnen nicht gespeichert werden und man diese nicht ausforschen kann.

Angschissn, würd ich mal auf gut Deutsch sagen...

 

die haben sie schon, damit könnens nix anfangen (eben wegen der fehlenden IMEI Nummer).

 

Amazon hat mir gesagt, dass ich das Handy in der OVP einschicken muss. Somit fällt diese Option schonmal weg, da ich die Schachtel nicht mehr habe.

Ich werd gleich mal bei meinem Netzbetreiber anrufen, vielleicht können mir die weiterhelfen. An das hab ich noch gar nicht gedacht, danke

 

Also der Netzbetreiber kann mir die IMEI Nummer leider auch nicht mitteilen.

Trotteln ist noch harmlos.. ich bin wirklich mit den Nerven am Ende. So ein A****verein

Sicher bin ich an dem Dilemma Schuld, aber hier gehts mir mittlerweile nicht mehr um Schadensbegrenzung sondern um mein RECHT. Die können mir doch nicht einfach mein Eigentum wegnehmen, nur weil ich keine IMEI Nummer mehr habe?! Ich hab die Quelle Rechnung, ich hab den Kontoauszug mit der Bezahlung an Quelle. Und ich hab denen bei Amazon ja eh geschrieben, dass ich für alle entstandenen Kosten aufkomme.

Ich wart noch auf die Antwort meiner Mail von gestern Abend. Wenn da nix Gscheites dabei rauskommt, wende ich mich glaub ich an den Konsumentenschutz. Vielleicht können die mir weiterhelfen