GKK - wann soll ich ungeduldig werden?

A-Beautiful-Day · 14 November 2011

Wie lange sollte ich der GKK Zeit geben ein Problem zu lösen? Was meint ihr?

Habe 2 x kein KGB bekommen (davor problemlos) und es fehlen mir noch diverse Kostenerstattungen, WEIL anscheinend mein Geld jetzt auf ein neues Konto gebucht wird. Nur habe ich nie eine Kontoänderung gemacht und habe gar kein anderes Konto. Für mich liegt klar ein Fehler bei der GKK,die haben wohl einen Datenwurstel.

Meine erste Anfrage (per Mail und telefonisch) ist jetzt 10 Tage her.
Ist das jetzt schon sehr lang oder soll ich Ihnen noch Zeit geben, bevor ich da persönlich antanz und mich nicht mehr abwimmeln lass?

lakritzchen · 14 November 2011

Zitat von A-Beautiful-Day: ↑

Wie lange sollte ich der GKK Zeit geben ein Problem zu lösen? Was meint ihr?

Habe 2 x kein KGB bekommen (davor problemlos) und es fehlen mir noch diverse Kostenerstattungen, WEIL anscheinend mein Geld jetzt auf ein neues Konto gebucht wird. Nur habe ich nie eine Kontoänderung gemacht und habe gar kein anderes Konto. Für mich liegt klar ein Fehler bei der GKK,die haben wohl einen Datenwurstel.

Meine erste Anfrage (per Mail und telefonisch) ist jetzt 10 Tage her.
Ist das jetzt schon sehr lang oder soll ich Ihnen noch Zeit geben, bevor ich da persönlich antanz und mich nicht mehr abwimmeln lass?
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umso schneller du antantzt umso schneller wirds gelöst sein denk ich...

Goodie · 14 November 2011

Lästig sein, jeden Tag, bis das Problem gelöst ist!
Bei mir gabs beim Wochengeld anfangs ständig Probleme, da wurde "vergessen" zu überweisen usw. Jetzt Rufe ich immer am Tag, an dem die Überweisung ansteht an und frag nach und wenns heisst, es wird jetzt gleich gemacht Ruf ich eine Stunde später nochmal an zur Sicherheit. Seitdem funktionierts!

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