Geld zurück oder austausch

-Shiva- · 23 August 2011

Habe heute einen MP3-Player gekauft, der natürlich nicht funktioniert. Er scheint auch schon gebraucht gewesen zu sein. Wie ist das jetzt, bekomm ich das Geld zurück, oder bekomm ich das Ding nur ausgetauscht?
Es war der letzte, den sie hatten und ich hab keine zeit auf ein anderes gerät zu warten, brauch den gleich. auch hatten Sie keinen in der gleichen Preisklasse dort. Kann ich darauf bestehen, dass ich das Geld zurückbekomme?

Nordstern · 23 August 2011

Bei aktionsware eigentlich nicht steht aber am kassabon meistens oben...wir hatten so eine situaiton mal beim media markt und sie waren an nu dazumals sehr sehr kulant !

MatsBM · 25 August 2011

Beim Umtausch hast du kein Recht auf Geld zurück sonder musst dich mit einer Gutschrift zufrieden geben.

Anders sieht es hingegen aus wenn das Gerät defekt ist.
Entweder wird dir das defekte Gerät ausgetauscht oder aber du kannst das Geld zurück verlangen soweit ich informiert bin.

Liebe Grüße
Mats

Chelsea · 25 August 2011

wir haben leztes mal beim saturn was gekauft was auch das letzte stück war. da es dann auch nicht ging haben wir ohne probleme geld zurück bekommen.

-Shiva- · 26 August 2011

Das Gerät war kaputt, aber da sie es in einer anderen Filiale lagernd hatten konnte sie mir das Geld nicht zurück geben. Blöd ist nur, dass es 3-4 Tage dauert bis es kommt und ich das gerät aber JETZT brauche, weil wir ja auf Urlaub fliegen. Hab jetzt halt einen Gutschein bekommen, blöd nur,. weil ich in dem geschäft normal nicht einkaufe!

Stephie1985 · 28 August 2011

Kennst du sonst niemanden (Familie, Freunde), der in diesem Geschäft einkaufen geht?
Vielleicht findest du jemanden, der dir den Gutschein abkauft?

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