Foliensträhnen - Reklamation?

Was ist eure Meinung?

War mir meiner Teenie-Tochter gestern gemeinsam beim Friseur, leider hatte unsere Stamm-Friseurin keine Zeit, also waren wir bei einer "Neuen".
Tochter hat sich seit Monaten schon 2 seitliche Strähnen in lila gewünscht.
Friseurin rät zu blond, weil lila sich gleich auswäscht und sie meinte, dass man lila in dunkelblondem Haar ohnehin nicht gut sieht...
Tochter willigt ein.
Die Strähnen haben nun nicht den gleichen Ton (!?), sind oben und unten blond (bzw. die eine ist oben eher orange), dazwischen sind sie viel dunkler, beginnen beide ca. 5 cm nach dem Ansatz (ist das normal? kenn mich da nicht so aus.).
Ich war auch nicht zufrieden, auch bei mir war die Dame sehr mühsam (hatte im ganzen Gesicht die Haarfarbe, sie meinte, das wäre eben so beim Haare färben - ich lass mir die Haare seit 20 Jahren färben und hab nie so ausgeschaut....), ich war rinnwaschelnass nach dem Haare waschen usw. - vom Alter her eine erfahrene Dame, aber sonst...
Zuhause hab ich mir dann mein Kind genauer angeschaut, weil die Friseurin die anderen Haare geschickt drüber frisiert hatte...

Wir haben jetzt am Montag einen Termin zum Nachbessern (telefonisch wurde auf nichts eingegangen, also Enschuldigung, oder Erklärung,... - mir wurde ein Termin gegeben (am Montag), als würde ich nicht reklamieren sondern einfach einen normalen Termin vereinbaren ("wird auch gewaschen?").

Weiß jemand, wie das in so einem Fall üblich ist? Muß ich Waschen/Föhnen nochmals bezahlen? Halten das die Haare überhaupt aus, wenn die nochmals blondiert werden (sie hat lange Haare)?