Amazon-Händler - Rückgabe ohne Rechnung bei Defekt

Wir haben vor ca. einem halben Jahr einen LED-Duschkopf mit Licht, der nicht gerade billig war, bei einem Amazon-Händler gekauft. Nun funktioniert dieser nicht mehr.
Leider haben wir die Rechnung nicht mehr. Der Händler besteht aber nun darauf, dass der Umtausch nur mit Rechnung möglich ist.
Wie sind da eure Erfahrungen bei Amazon-Händler? Eigentlich sind ja alle Daten bei Amazon gespeichert - haben wir da keine Chance, das ein Umtausch (Ware ist ja schließlich nach nur einem halben Jahr defekt) auch ohne Rechnung möglich ist? Kann man da auch Amazon direkt kontaktieren oder ist das denen egal, da ja Händler?

 

Danke - hat sich erledigt, dem Verkäufer reicht nun doch die Bestellnummer!