A1 bzw. Telekom - Frechheit sondergleichen

und was lernen wir daraus? lieber hab ich kein internet als eines von der telekom. ich versteh dich voll. ich wäre denen damals am liebsten an die gurgel gegangen. davon abgesehen das dort keiner eine ahnung hat weil es nur call center mitarbeiter sind und das einzige was zählt ist soviele anrufe wie möglich zu beantworten.

 

Ich hab auch das Gigadings.
Und NULL Probleme.
Und länger als 5 Minuten hab ich NIE in der Warfteschleife verbracht.

 

Ich hab zwar das gigadings nicht, sondern nur ganz normales Internet und TV, und bei mir funktioniert es auch meist (wenn es nicht funktioniert, ist eher mein Uralt-Laptop schuld)

LG,
Glueckskatze

 

ich habs schon lang und wenn ich anrufe komm ich immer binnen 2-3 minuten durch. mir wurde immer gleich geholfen und internet funkt immer super....

 

Wir haben Internet und Fernsehen und bei uns gibts eigentlich auch keine Probleme - ab und zu fällt mal irgendwas aus, oder beides gleichzeitig für ca. 1 Minute, aber das ist verkraftbar. Wir verbringen auch keine 5 Minuten in der Leitung und geholfen wird immer sehr schnell. Wir sind also zufrieden...

Bei meinen Eltern gabs anfangs Probleme, da kam dann der Techniker nicht zur vereinbarten Zeit, auf Nachfrage wurde erklärt, dass gar kein Termin eingetragen war und er auch nicht mehr kommen kann, weil keine Zeit - also kam er 2 Tage später. Seit dem gabs aber auch keine Probleme mehr.

 

das ist ja horror pur! mad:
schreib denen mal einen beschwerdebrief,
anstatt dich mit der hotline rumzuärgern.
bei mir haben sie dauraufhin gespurt,
lief anschließend alles wie am schnürchen.

 

Hm du scheinst enormes Pech zu haben - wir haben auch TV und Internet von A1 (ohne das Gigaspeed dazu) und es funktioniert super, selbst wenn wir Fernsehen u mit 2 PCs parallel im Netz hängen.

 

Wenn ich nur schon den Namen höre!! :boes:

Wir haben Aon und die sind ja von A1 übernommen worden. Unser Internet fällt bis zu 10x täglich aus, das ist sehr nett wenn man so wie ich Websiten programmiert (Datenbanken).

Wollte auch schon anrufen, nachdem ich ewig nach einer Kundennummer gesucht habe und x-mal von einem zum anderen vermittelt worden bin ist letztendlich nix rausgekommen.

Tja, ich werde den Vertrag jetzt kündigen und zur Salzburg AG wechseln.

 

Hier auch:
Wir haben ebenfalls Anfang August zu A1 gewechselt (nur Internet allerdings) inklusive Gigaspeed. Nach genau einem Monat, wo beinahe alles tadellos funktionierte, ging plötzlich nichts mehr. Techniker wurde vorbeigeschickt, Leitung dürfte in Ordnung sein, konnte keinen Fehler feststellen. Also nochmals bei der Hotline angerufen und aufeinmal gings wieder (nicht mit voller Bandbreite, aber immerhin).
Aktuell bleibt das Problem, obwohl es ja ein Monat funktioniert hat, dass wir nicht mit der vollen Bandbreite (also 16Mbit) sonder "nur" mit 12Mbit surfen können, außerdem surfe ich mit meinem Laptop via WLAN und bei mir reißt alle paar Minuten kurz die Verbindung ab.
Lapidare Antwort von der Hotline: "Da könn ma sonst auch nichts machen" (also auf gut Deutsch "Friss und stirb")
Bin echt grantig und kurz davor vorzeitig zu kündigen und wieder zu Tele2 zu wechseln.

 

danke, ich habe überlegt von UPC zu A1 zu wechseln - das hat sich somit erledigt, da zahle ich lieber mehr.

-Fleur-

 

wir sind auch bei a1 und sobald unser vertrag ausläuft werden wir wechseln.

internetausfälle haben wir auch so gut wie täglich, manchmal ists unglaublich langsam, dann gehts wieder schnell ohne ersichtlichen grund.

und zu der hotline - mein rekord waren 45 minuten warteschleife, dann ein unfreundlicher mitarbeiter der mich kurzerhand aus der leitung geschmissen hat. ich war SO sauer, dass ich nochmal angerufen (wieder 20 minuten warteschelife) und den vorgesetzten verlangt habe. als entschädigung hatten wir 6 monate premiumpaket gratis.

fazit: in zukunft zahl ich bei liwest oder upc lieber mehr.

 

mir gehts ähnlich. Bin schon sehr sauer.Hab die aonsupercombi. Das einzige was fast immer funktioniert ist der Fernseher. Vielleicht liegts auch an dem alten Pc? Keine Ahnung.

 

Na geht doch, heute habe ich schon das Kündigungsformular zugeschickt bekommen.

 

Hallo!
Also wir haben auch das gleiche Paket. Aber bei uns läuft es tadellos. Das Internet viel bisher einmal aus, da wurde uns am Telefon gesagt, dass es an den schweren Unwettern lag. Und es dauerte dann 2-3 Stunden bis es wieder ging. Aber sonst alles bestens. Auch das Fernsehen funktioniert einwandfrei.

Meine Schwester hatte sich jedoch auch Internet und Fernsehen genommen und hatte auch schererein. Aber das lag nur an der Technikerin, die keine Ahnung von irgendwas hatte. Für 2 Fernsehboxen gab sie nur eine Fernbedienung her, weil sie mom. keine weitere mit hat. Sie konnte das Internet nicht einstellen und wollte für ein weiteres kommen 60 Euro verlangen. Meine Schwester hatte sich daraufhin bei A1 beschwert und die 2. Fernbedienung lag einen Tag später im Briefkasten. Die hatte die Technikerin beim vorbeifahren hinein geworfen .

Über die schnelligkeit und verfügbarkeit können wir uns jedoch nicht beschweren!
lg.

 

...

Wir wollten auch kündigen, aber nur wegen der Hohen Gebühr. vor 2 jahren da wurde uns dann angeboten noch von der Telekom eine niedrigere Gebühr, nur das wir bleiben.

Wir sind mehr als zufrieden, hatten bis auf kleinere Wehwehchen keine probleme. Wir haben wenn man es so sieht, das starke Wlan zum günstigeren Preis, heute bei A1 zahlt man mehr als wir zahlen. Früher war es die Kombi, Neukunden zahlten weniger.

Wir bleiben dabei und bei uns ist es sicherlich nicht so einfach, da Etagenwohnung (DG) und viel Metall im Umkreis. Dafür haben wir wiederum Probleme mit Handy.